「BQJ 超级企业品牌奖巡礼」Zebra 施伯乐

 

施伯乐策略控股有限公司 (Stock code: 8260) 为一家香港上市的一站式人力资源服务供应商,施伯乐于 2002 年进入香港外判服务业。近年来,外判商业功能已成为很多机构节省行政开支的做法,并且能让他们专注发展核心强项。施伯乐的主要业务为行政人员搜寻服务、提供外判人力资源服务及 eHRIS 软件研发,并提供其他人力资源支援服务,包括支薪外判服务、人力资源谘询及管理服务。这次,我们访问了施伯乐业务拓展经理彭晋亨,带你深入了解猎头界的巨头如何一步步建立在业内的信誉及品牌,以及如何利用各种商业软件及数位宣传工具,持续提升数位服务力,大大增加客户信心及品牌忠诚度。

客户忠诚深受信赖
彭晋亨表示:「创业初期,Zebra 作为一间猎头公司,它的主要业务是协助银行、金融机构、保险机构、电讯公司,寻找合适的员工,更为我们这些打工仔寻找自己的伯乐,因此 Zebra 的中文名为施伯乐,部分客户更由开业维持至现在,服务一直深受客户信赖。Zebra 的猎头工作一直维持至今,期间累积了极其丰富的人力资源管理经验,包括有关行业的人力资源监管要求,数据保安政策,而服务的行业也越来越广,包括中小企及新来港海外企业。」

「其后,由于要满足人力资源管理工作的要求,公司向另一个垂直市场入手,于 2007 年间自主研发了一套人力资源软件 Zebra eHR,为企业提供一个便利的管理系统,起初 Zebra eHR 是以自用为主,后来才开始对外销售。」彭晋亨说。

处变不惊有 Zebra
在一间公司裡,员工是最宝贵的资产。因此,我们在计算员工的薪金时,必须清楚其所得的金额。于 2007 年 7 月所修订的《僱佣条例》,僱主必须把僱员的津贴、佣金计算在薪金内,过往便曾经发生机舱服务员与航空公司的劳资纠纷,逼使资方要一次过计算过往 12 个月的僱员平均工资,避免罚款。新法例实施后,公司要计算及发放员工过往 7 年完全的工资,很多公司面对这条法例,都头痛不已。这是个非常繁複的程序,如果贵公司有数十至数百名的员工,为免触犯有关法例,都要找方法解决。Zebra 能够替你解决难题,它拥有自家研发的人力资源软件,让你轻易翻查过往的纪录。面对僱佣条例上的转变,Zebra 透过其服务及产品,总能让你适应至新的环境。

一站式 HR 原创软件
作为一个人力资源软件,它可以节省很多人力,将複杂的程序交给电脑处理。Zebra eHR 当中包含多种 HR 功能,包括纪录员工资料、员工请假申请、计算薪金、管理员工上班时间、取回已付费用报销、储存发薪纪录、处理员工税项。一般 HR 公司较少拥有专门的软件去处理这些事项。彭晋亨称发展这个软件为公司带来额外 20% 的生意。大部分客户对 Zebra 的信任度很高,原因就是这个软件为我们带来信心。就算你身处外地,想知道公司人力资源部的运作,只要上网登入,就能一览无遗地查看每个细节。由 On Premise 一次性购买软件至 SaaS 月租软件,选取 Zebra 作为人力资源顾问,定能减省公司的工作负担。
成功例子
一些新来港的公司,因为他们并不清楚本港就业情况、有关劳工法例等,假如贸贸然开立公司,那麽可能会有困难。约两年前,Zebra 替某美国大型运动专门店在港开设採购办事处,为公司准备有关 HR 的设定,例如处理代付薪金、劳工保险、MPF 强积金等,Zebra 都一手包办,公司由成立至正式运作只用了 2 个月时间便完成。由于上述的软件是一个基于 Web-based 的网络产品,当总公司在外地,仍能监察异地分支的运作,使公司效率得以提升。

不同方法物色人才
世界上有各式各样的工种,都需要不同年龄的员工。传统的招聘方法,我们会在求职网站上卖广告。假如要聘请年轻员工,Zebra 懂得从社交平台 Facebook 发放消息或卖广告,以吸引对象。又假如需要有专业经验的员工,Zebra 会在Linkedin 寻找合适员工。有时候,甚至临时工都是 Zebra 的寻找目标,例如大型嘉年华会。透过网络上的宣传,能够让更多千里马遇到自己的伯乐。事实证明,在社交平台作宣传,来临招聘日的人流是没有 的 6 倍。日后,Zebra 都会按工作性质,选取不同的宣传途径。另外,Zebra 在建立网页时,利用了搜寻引擎最佳化 SEO,配合Google AdWords 关键字广告,使我们在搜寻工作时,更容易见到它。

曝光率增加品牌形象
Zebra 在 HR 界一直都为人熟悉,原因是 Zebra 很活跃于 HR 界的行业活动,例如香港人力资源管理协会每年十一月举办的会议,他们都会出席,另外 Zebra 会摆放摊位,加强对外的沟通,了解行情。近年,Zebra 希望加强大众对其认识,故此,他们多年来积极参与国际资讯科技博览,接触更多潜在客户。

成功上市靠 teamwork
当我们量度一间公司,客户对它的满意度,已不再是填问卷,圈数字。Zebra 过往有不少的顾客都会主动推荐它的服务给身边的朋友,带给 Zebra 更多的机会。除了因为 Zebra 拥有自家软件外,更令人信赖的是它是一间上市公司。于2013 年 4 月,Zebra 施伯乐策略在香港联交所创业板成功上市。相信企业都很怕看到的一个情况,就是技术或对项目的了解全都依赖某一名员工,那麽一旦该员工走了,就会出现青黄不接的情况。Zebra 强调内部的合作,发挥团队精神,使每个组员对项目都有一定的认识,提高公司的稳定度及可持续发展。

2016 展望
今年,Zebra 将更着重于 Internet 网上世界。公司新的网页分开了两方面,分别处理行政人员的猎头工作及人力资源外判工作,使潜在客户更容易找到自己需要的东西,方便用家。另外,Zebra 将发掘更多途径,把招聘人才的讯息传送到你我的眼裡,让年轻人找到自己的伯乐。

 
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